تتبع الطلب:
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع طلبك عبر موقع شركة الشحن.

قيود الشحن:
لا نشحن إلى صناديق البريد أو عناوين البريد العسكري/الفرعي أو بعض المناطق النائية. إذا كنت غير متأكد من إمكانية التوصيل إلى موقعك، يُرجى التواصل معنا قبل تقديم طلبك.

تكاليف الشحن:
جميع تكاليف الشحن للطلبات المحلية ١٥ درهمًا إماراتيًا، وللمناطق النائية ٣٠ درهمًا إماراتيًا. تظهر الطلبات عند الدفع، وفي حال وجود أي مشكلة، سنتواصل معكم عبر واتساب. للطلبات الدولية، لا تشمل تكاليف الشحن أي رسوم أو ضرائب استيراد قد تتكبدونها.

الطرود المفقودة أو التالفة:
إذا فقدت طردك أو تعرضت للتلف أثناء الشحن، يرجى الاتصال بنا على goldenratiomatcha@gmail.comخلال 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع. سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة.

التغييرات والإلغاءات:
إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن على رقم المبيعات +971 58 512 5261. بعد معالجة الطلب أو شحنه، قد لا نتمكن من إجراء أي تغييرات.